「面倒見のいい塾」ってどうなんでしょうか。よく見てくれて、成績も上がり、志望校に合格できれば、もちろん言うことはないです。
しかし、成績も上がらない、志望校に不合格だった(ランクを下げて合格も同じ)。それでも、よく見てもらってよかったとなるんでしょうか。
もちろん、社交辞令では言われるでしょう。受験はだめだったけど、面倒見てもらってありがとうございます、と。それを真に受けて、それでも塾としてはよくやったと言いにくいです。
受験がだめでも、面倒をよく見ろ
この言葉を、ある塾の会議で聞いたとき、私は背筋が凍りました。
合格させる教務力がないんだから、せめて生徒をよく見ろということです。私に対する喝でもありましたが、塾全体で教務面が弱く、あきらめもあります。
話を聞きながら、このままの態勢では、合格実績は出せないし、塾をするべきではないと判断しました。そして、私は、後日室長を辞退する考えを伝えます。
それは、まともに指導もできないのに、生徒にこびへつらうような教室では働きたくない。という強烈なダメ出しでもありましたが、伝わりませんでした。
合格がすべてではない、経過が大事だ。努力したことが大事だ。それは正しいですが、きれいごとです。少なくとも、塾が言ってはいけません。
他塾ならば、塾に行かなければ、あるいは合格したかも知れません。サービス業として、塾がしっかり指導するのは当然ですが、塾の仕事とはずれています。
生徒の面倒をよく見た例を絶賛
また、別の塾では、ある生徒をよく見てあげた結果、それが紹介につながります。それを絶賛して、職員にふりまいていました。
確かに、それはいいことでしょう。どのように面倒を見たのかは、よく分からないですが、生徒とコミュニケーションをとることは必要です。
ただ、その賞賛ぶりに異常さを感じました。何か宗教のような感じです。ここって塾だよな、と自問自答します。
生徒を集めればいいという考えの塾で、実際にはあまり一人一人を見れていません(勉強の面で)。たまたま生徒がいいと感じて、友達を紹介した例をわざわざ出して、そのように生徒を増やせと。
確かに、塾もサービス業で、営業の側面は大きいです。でも、まずは教務ありきで、一人一人を見るのは、また別のことです。
塾ですよね？
面倒見がいいのは、悪いことではないです。それを、これみよがしにクローズアップすることが、ものすごい違和感です。
これは、自分への戒めでもあります。成績が上がらない、合格できなかった。でも、塾ではきちんと指導した。精神的なフォローもした。と、言い訳をつくります。
保護者の立場からすると、それは仕方ないねとはなりません。かけた費用と時間がムダです。別の塾に行けば、結果が変わったかも知れません。また、塾に行かないという選択肢もあります。
ばっさり切り捨てて言うと、「面倒見のいい塾」は気持ち悪いです。
塾に通っても成果がない、合格する可能性がないなら、塾でも他にすることはあるでしょう。それを隠して、「面倒を見る」ことが本当にいいのでしょうか。